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退貨及退款說明

1. 依照中華民國消費者保護法,自商品到貨日起7日內為商品鑑賞期(非試用期),期間若您對商品有任何不滿意可要求退貨。退回產品必須是全新狀態且包裝完整(保持產品/附件/包裝/活動贈品及所有隨附文件或資料之完整性),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,除產品本身瑕疵,恕無法辦理退貨。

以下情況恕無法接受退貨:

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

2.    如果收到瑕疵商品或數量與訂購數量不同,如何處理?

A:收到商品請清點數量與商品是否一致,若有誤請聯繫客服中心,將有專人協助服務。

若是以下狀況可協助辦理退/換貨:

  • 運輸過程造成貨品毀損。
  • 收到商品與訂單商品內容不符。
  • 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於7日之鑑賞期內聯繫客服中心,待專人協助辦理退/換貨,逾期將無法享有7日鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。請至訂單內確認訂單是否已更改狀態,另外亦無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。

(若您訂單內的發票已開立,退貨商品收回後,須一併收回商品發票,若發票無法收回者,恕無法辦理退款)

<<退貨流程>>

聯絡客服人員確認可換貨準備完整商品及發票提供收件時間及聯絡資訊、地址將由我端委託之物流進行回收。


3.    退/換貨需要支付運費嗎?

A:收到商品7日鑑賞期之內,於期限內僅限申請一次退貨免運費。鑑賞期內若欲二次退換貨,恕無法補貼2次退貨運費。


4.    退/換貨後退款及換貨時間?

A:商品退回至晨間良品約需3-7個工作天(不含例假日),收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款/換貨作業時間約7-14工作天。


5.    退款說明:

  • 信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
  • 貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


6.    訂單已使用購物金,退貨退款後購物金還可使用嗎?

A:購物金一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消),無法再次使用該組購物金且無法補發,請謹慎使用。

取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,購物金不得重複使用。(購物金使用期限依照該活動說明為主。本公司保留變更與取消本活動之權利。)