退貨及退款說明

1. 依照中華民國消費者保護法，自商品到貨日起7日內為商品鑑賞期（非試用期），期間若您對商品有任何不滿意可要求退貨。退回產品必須是全新狀態且包裝完整（保持產品/附件/包裝/活動贈品及所有隨附文件或資料之完整性），產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，除產品本身瑕疵，恕無法辦理退貨。

以下情況恕無法接受退貨：

• 超過七天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
• 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。
• 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

2.    如果收到瑕疵商品或數量與訂購數量不同，如何處理？

Ａ：收到商品請清點數量與商品是否一致，若有誤請聯繫客服中心，將有專人協助服務。

若是以下狀況可協助辦理退/換貨：

• 運輸過程造成貨品毀損。
• 收到商品與訂單商品內容不符。
• 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於7日之鑑賞期內聯繫客服中心，待專人協助辦理退/換貨，逾期將無法享有7日鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。請至訂單內確認訂單是否已更改狀態，另外亦無法申請『部分退貨』；僅受理整筆訂單退貨，款項將依您付款方式退款。

（若您訂單內的發票已開立，退貨商品收回後，須一併收回商品發票，若發票無法收回者，恕無法辦理退款）

<<退貨流程>>

聯絡客服人員 →確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

3.    退/換貨需要支付運費嗎？

A：收到商品7日鑑賞期之內，於期限內僅限申請一次退貨免運費。鑑賞期內若欲二次退換貨，恕無法補貼２次退貨運費。

4.    退/換貨後退款及換貨時間？

Ａ：商品退回至晨間良品約需3-7個工作天（不含例假日），收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款/換貨作業時間約7-14工作天。

5.    退款說明：

• 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
• 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

6.    訂單已使用購物金，退貨退款後購物金還可使用嗎？

A：購物金一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消)，無法再次使用該組購物金且無法補發，請謹慎使用。

取消訂單或辦理退貨，僅會退還您實際所支付的金額，購物金不得重複使用。（購物金使用期限依照該活動說明為主。本公司保留變更與取消本活動之權利。）