1. 依照中華民國消費者保護法,自商品到貨日起7日內為商品鑑賞期(非試用期),期間若您對商品有任何不滿意可要求退貨。退回產品必須是全新狀態且包裝完整(保持產品/附件/包裝/活動贈品及所有隨附文件或資料之完整性),產品本身不得髒汙或損壞,如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生,除產品本身瑕疵,恕無法辦理退貨。
以下情況恕無法接受退貨:
2. 如果收到瑕疵商品或數量與訂購數量不同,如何處理?
A:收到商品請清點數量與商品是否一致,若有誤請聯繫客服中心,將有專人協助服務。
若是以下狀況可協助辦理退/換貨:
請於7日之鑑賞期內聯繫客服中心,待專人協助辦理退/換貨,逾期將無法享有7日鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。請至訂單內確認訂單是否已更改狀態,另外亦無法申請『部分退貨』;僅受理整筆訂單退貨,款項將依您付款方式退款。
(若您訂單內的發票已開立,退貨商品收回後,須一併收回商品發票,若發票無法收回者,恕無法辦理退款)
<<退貨流程>>
聯絡客服人員 →確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
3. 退/換貨需要支付運費嗎?
A:收到商品7日鑑賞期之內,於期限內僅限申請一次退貨免運費。鑑賞期內若欲二次退換貨,恕無法補貼2次退貨運費。
4. 退/換貨後退款及換貨時間?
A:商品退回至晨間良品約需3-7個工作天(不含例假日),收到後將會先確認商品是否正確、完整,無誤後即進入相關退費流程,退款/換貨作業時間約7-14工作天。
5. 退款說明:
6. 訂單已使用購物金,退貨退款後購物金還可使用嗎?
A:購物金一經使用後立即失效(包含自行取消、超過付款期限被系統取消),無法再次使用該組購物金且無法補發,請謹慎使用。
取消訂單或辦理退貨,僅會退還您實際所支付的金額,購物金不得重複使用。(購物金使用期限依照該活動說明為主。本公司保留變更與取消本活動之權利。)
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