1. 請問今日訂購何時能出貨?
A:感謝您訂購晨間良品,我們收到訂單2-3工作天內即出貨,詳細資訊可以至訂單查詢瞭解訂單狀況。(因應一例一休,宅配恕不接受周六、日或連續假期到貨要求)
2. 請問多久可以收到訂購商品?
A:到貨日期依照您選擇的運送方式有所差異:
3. 運費如何計算?消費多少金額享有免運費?
A:若選擇貨運/宅配:運費TWD$100元;便利商店取貨:運費TWD$70元。
(詳細說明請參閱會員分級制度)
(訂單金額需扣除購物金及優惠後滿額即可享有免運費服務)
部分免運費活動會依照不同期間而推出活動,請密切注意官網及粉專訊息
4. 便利商店到店取貨
A:有關到店取貨的流程如下,提供給您參考:
5. 商品超材問題及便利商店取貨注意事項?
因商品超材問題故無法使用便利商店取貨付款,僅可使用宅配到府服務。
【使用便利商店取貨注意事項】
若超出以上規定,將使用貨運寄送,不便之處,敬請見諒。
6. 商品送達門市未收到E-mail及簡訊通知?
A:若未收到簡訊或E-mail通知,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作、地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩再與通訊業者確認。
建議可至訂單內查詢相關訂單最新狀態,或聯繫客服中心詢問,以免因等候訊息而造成逾期未取,超商驗退後商品無法再次寄出。
7. 至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?
A:若已收到E-mail、簡訊通知取貨,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請於上班時間聯繫客服中心,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。
8. 收到原指定門市暫停服務的通知,要如何更改取件門市?
A:便利商店門市可能因其營運考量或是裝修計劃,以致造成會員們在選定取件門市後,又臨時接到暫停服務通知,煩請聯繫客服中心將會有專人協助服務。
9. 宅配配送區域以及材積規範?
A:配送區域:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
材積規範:商品外包裝長+寬+高 ≦150公分,商品重量20公斤以內。
(以下區域恕不提供宅配區域服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(全),高雄市-東沙(全)、南沙(全),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全),台東縣-蘭嶼(全))
10. 外島地區配送方式?
A:外島地區『無法』使用『貨運』寄送,僅開放『便利商店取貨』,以及部分外島地區提供『宅配服務』。
11. 發票相關疑問?
A:發票一律開立紙本發票,並依照客人需求開立二聯(無統編)或三聯式發票(有統編),煩請於訂單成立前選擇需求的發票開立方式。
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