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配送取貨說明

1.    請問今日訂購何時能出貨?

A:感謝您訂購晨間良品,我們收到訂單2-3工作天內即出貨,詳細資訊可以至訂單查詢瞭解訂單狀況。(因應一例一休,宅配恕不接受周六、日或連續假期到貨要求)


2.    請問多久可以收到訂購商品?

A:到貨日期依照您選擇的運送方式有所差異:

  • 選擇貨運與宅配約需3~5個工作天(不含假日)
  • 選擇便利商店取貨付款約需4~7個工作天(不含假日)(會員登入後「訂單查詢」內查詢商品可得知商品出貨狀態)


3.    運費如何計算?消費多少金額享有免運費?

A:若選擇貨運/宅配:運費TWD100元;便利商店取貨:運費TWD$70元。

  • 一般會員:訂單金額滿TWD$1200元以上即可享有免運費服務。
  • 早安晨之美會員:訂單金額滿TWD$1000元以上即可享有免運費服務。

(詳細說明請參閱會員分級制度)

(訂單金額需扣除購物金及優惠後滿額即可享有免運費服務)

部分免運費活動會依照不同期間而推出活動,請密切注意官網及粉專訊息

4.    便利商店到店取貨

A:有關到店取貨的流程如下,提供給您參考:

  • 若選擇到便利商店取貨方式,商品抵達您指定的取貨商店後,我們將發出【出貨到店通知】Email及簡訊,通知前往取貨付款;只需告知門市店員《收貨者姓名及電話後三碼》即可付款取貨。
  • 購買的商品,便利商店將為您保留七天,七天之內可以在營業時間內到店取貨,若超過七天未取,門市將辦理退貨作業。
  • 若商品未於七天內前往門市取貨,而辦理退貨程序,本次購買的商品,可以視需要,再重新上網訂購即可。(部分校園店舖及封閉型園區店鋪除外,且台灣本島之內部分門市、高鐵門市等恕不提供本服務。)

5.    商品超材問題及便利商店取貨注意事項?

因商品超材問題故無法使用便利商店取貨付款,僅可使用宅配到府服務。

 【使用便利商店取貨注意事項】

    • 商品重量需低於5公斤。
    • 尺寸長、寬、高三邊總合需小於90cm
    • 單邊長度須小於45cm

若超出以上規定,將使用貨運寄送,不便之處,敬請見諒。


6.    商品送達門市未收到E-mail及簡訊通知?

A:若未收到簡訊或E-mail通知,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作、地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩再與通訊業者確認。

建議可至訂單內查詢相關訂單最新狀態,或聯繫客服中心詢問,以免因等候訊息而造成逾期未取,超商驗退後商品無法再次寄出。


7.    至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

A:若已收到E-mail、簡訊通知取貨,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請於上班時間聯繫客服中心,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。


8.    收到原指定門市暫停服務的通知,要如何更改取件門市?

A:便利商店門市可能因其營運考量或是裝修計劃,以致造成會員們在選定取件門市後,又臨時接到暫停服務通知,煩請聯繫客服中心將會有專人協助服務。


9.    宅配配送區域以及材積規範?

A:配送區域:台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

材積規範:商品外包裝長++ ≦150公分,商品重量20公斤以內。

(以下區域恕不提供宅配區域服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(),高雄市-東沙()、南沙(),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安()、七美()、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(),台東縣-蘭嶼()


10.  外島地區配送方式?

A:外島地區『無法』使用『貨運』寄送,僅開放『便利商店取貨』,以及部分外島地區提供『宅配服務』。


11.  發票相關疑問?

A:發票一律開立紙本發票,並依照客人需求開立二聯(無統編)或三聯式發票(有統編),煩請於訂單成立前選擇需求的發票開立方式。

  • 若訂單已付款:將會連同商品一同寄出。
  • 若尚未付款完成:將會於收到商品並完成付款後,約7-10個工作天掛號郵寄至通訊地址。